Anastasia de 33 anos e Elena General Business, 38 anos. Ambos querem desenvolvê -lo, mas brigando por causa de quem é responsável pelo que. Ou talvez não seja apenas sobre negócios? Conflito Irina Barzhak explora a situação com eles.
Elena: Nastya e eu estamos consultando juntos há vários anos. Nastya temos um megamozg, ela é responsável por contratos e contabilidade. Sua abordagem – meça sete vezes, corte uma. E eu gosto de me comunicar, então na empresa sou responsável pelas redes sociais e pela conexão com o mundo exterior. Estou inclinado à improvisação, minha abordagem é fazer isso rapidamente e ir além.
Anastasia: Lena e eu complementamos perfeitamente um ao outro, mas se tivermos um conflito, não podemos concordar!
E.: Se eu fizer algo sem consultar Nastya, e o resultado não a serve, ele “voa” dela.
Irina Barzhak: E que reação você gostaria?
E.: Eu gostaria de me arrepender e me louvar o que bem feito eu mostrei a iniciativa. Que nada terrível aconteceu. Mas a reação de Nastya é exatamente o oposto: “Veja o que acontece quando você está envolvido em performances amadores”. E existem muitos momentos desses.
E.B.: Você pode descrever seu último conflito?
E.: Enviei um artigo para a revista sem concordar com Nastya, e ela estava infeliz. Mas quero ter minha própria área de atividade na empresa – pela qual eu seria responsável!
Recentemente, muitas vezes me pego pensando que estou fazendo algo não porque gosto, mas porque quero descarregar Nastya para que isso amaldiçoe menos
A.: Lena considera o excesso de compensação do absurdo, mas para mim não é um absurdo. Lena escreve uma palavra, eu seleciono um sinônimo de mais sucesso e ela está ofendida.
E.: Claro que estou ofendido! Quando me parece que este é um texto maravilhoso que não requer legal, você começa a editá -lo com todas as suas forças. E pressione sobre mim. Você pergunta: “E você tem certeza de que deseja fazer isso sozinho e obter o resultado errado que estamos contando?”
E.B.: Anastasia, você provavelmente tem suas próprias razões para esse meticulismo?
A.: Eu faço o melhor para a empresa. Porque a Internet se lembra de tudo, e um pouco como um comentário sobre o post pode ser decisivo no futuro. Nós nos posicionamos como especialistas e não temos o direito de cometer um erro – esta é a questão da imagem. E embora seja dois proprietários, mas o diretor geral ainda é. Eu assino todos os documentos importantes e tomo a decisão final. E Lena apoiou essa distribuição de papéis!
E.B.: Anastasia, você elabora contratos e demonstrações financeiras, embora não seja advogado ou contador. Lena não é especialista em SMM nem gerente de relações públicas, mas lidera as redes sociais e se comunica com clientes em potencial. Existem riscos em todos os lugares.
A.: É por isso que, se eu vejo um texto que não combina comigo, então eu o refazi – não porque sei melhor, mas com base nos critérios de qualidade. Todos os nossos materiais distinguem clareza, alfabetização, dados comprovados. Principalmente Lena está envolvida nisso, e eu sou grato a ela. Lena, você escreve legal, mas devo ter certeza de que o material será perfeito.
E.B.: Como você descreveria seu relacionamento pessoal?
A.: Lena para mim não é apenas um amigo e parceiro. Este é meu “marido” nos negócios. Eu não sei como ela me suporta.
E.: Eu também considero Nastya ser meu “marido que trabalha”. Tantas coisas https://frnoticias.com/confira-os-confrontos-da-proxima-fase-da-copa-do-brasil-bahia-enfrenta-volta-redonda/ pessoais quanto Nastya sabe sobre mim, ninguém sabe ..
E.B.: Lena, o que você está com medo agora?
E.: Tenho medo de fazer algo-mesmo enviar mensagens sobre questões pessoais! – sem aprovação desagradável. Perdi minha auto -confiança e o desejo de agir de forma independente. E esse medo – de que não posso fazer nada sem Nastya – me paralisa tanto que, quando preciso comentar em nome da empresa, essa ou aquela notícia ou apenas se declarar mais uma vez, estou inativo. Estou com medo de que a vida continue sendo um coelho quieto que tem medo de enfiar o nariz.
E.B.: Anastasia, Elena, acho que você tem muita sorte. O que você coincidiu – dois temperamentos diferentes e duas personalidades extraordinárias – uma grande sorte. Você, lena, – motor, unidade. E você, Nastya, – controle e ordem. Para os negócios, esta é a combinação perfeita. Mas, além disso, vejo que o seu, Nastya, o desejo de controlá -lo em um fardo excessivo para você.
Conflitos entre você não surgem porque alguém fez algo errado, mas por causa do esmagador nível de controle
A.: Eu não posso fazer de outra maneira. Na vida, muitas vezes tive que sair sozinho, tornar possível tornar isso possível e para que ninguém possa ver minhas lágrimas. Outros sabem que você pode confiar em mim.
E.B.: Mas você assume a responsabilidade deles com suas próprias mãos.
A.: Eu aceito sim. Mas também de uma maneira profissional.
E.B.: Anastasia, quanto mais você cresce profissionalmente, mais a zona se torna que você não pode controlar. É melhor se preparar para isso com antecedência.
A.: Não consigo imaginar como!
E.B.: Para começar, seria bom prescrever padrões fundamentalmente importantes para você nos textos, seja um artigo, comentário ou postagem no Instagram (uma organização extremista proibida na Rússia). Também seria desejável encontrar um corretor competente fora de Moscou, onde os salários estão abaixo do Metropolitan. O novo funcionário por uma taxa adequada verificará regularmente seus textos e oferecerá edições de acordo com seus requisitos. Descarregue -se.
A.: Até agora estamos meio que lidar ..
E.B.: Até agora, há dois de vocês, mas a empresa vai crescer. E quanto mais você ficará nervoso e mais cedo ou mais tarde a si mesmo extinguirá seu crescimento. Lena agora-como uma criança que tem medo de fazer algo sem a aprovação da “mãe”. Mas para os negócios é melhor que amadureça em sua área de responsabilidade e que o diálogo entre você ocorra no nível de dois adultos.
A.: Os padrões de que você está falando há muito tempo estão na minha cabeça. Mas adiei a sistematização deles, sempre há coisas mais importantes.
E.B.: Não adie. Eu sugiro que você faça um plano de conteúdo, crie uma marca e um kit de imprensa. Tudo isso eliminará 90% de seus problemas. Além disso, se a edição no texto for introduzida por um profissional, então Lena não será tão insultuoso como se você fosse feito. Mas lembre -se de que mesmo os revisores ideais, especialistas em SMM e gerentes de relações públicas cometem erros. A questão é como você se relacionará com isso.
Se houver muitas zonas de controle, você não pode controlar tudo – isso simplesmente não tem mãos suficientes. Você pode perder paz e dormir, e aí não está longe de queimar
A.: De fato, recentemente comecei a reagir muito bruscamente a tudo. Dentro é como uma explosão nuclear. Isso distrai as tarefas diárias, e lacunas aparecem em muitos lugares.
E.B.: Agora todas as cargas da sua cabeça devem ser descarregadas para um meio externo. Em suas relações com Lena, muitos papéis são misturados: amigáveis, parcerias, família. Para relaxar esse emaranhado, você precisa distinguir entre as áreas de atividade e ainda concordar com a responsabilidade pelas conseqüências dos erros. Por exemplo, quem cometeu um erro em 30%, perde 30% de lucro. Quando recebemos liberdade de ação, tratamos as tarefas muito mais antigas. Eu acho que se Lena entende qual é a sua responsabilidade com a empresa, ela não se apressará e cometerá menos erros.
E.: Eu também sou porque nós dois precisamos dar o direito a um erro!
E.B.: No entanto, entendendo como está cheio, você não deve exagerar as consequências dela. Nastya, você precisa aprender a compartilhar responsabilidade. Não refaça para os outros e não reescreva para Lena. Ressentimento e mal -entendidos aparecem da tensão. As lágrimas precisam de uma saída, mas você, Nastya, proibiu chorar por si mesmo. Ficará mais fácil para você assim que você transferir parte da responsabilidade para outras mãos e determinar o preço. Cubra -se com padrões e acordos – isso o salvará de Burnout.
A.: Eu não exijo profissionalismo em PR de Lena. Assim como não requer combustível legal de mim. Mas enquanto temos que arrastar tudo para nós mesmos simplesmente porque somos uma pequena startup. Agora somos como um avião na zona de turbulência. Eu quero acreditar que vai acabar em breve.
E.B.: Eu sinceramente desejo -lhe isso.
Duas semanas depois
Anastasia: Eu queria entender em que ponto somos e quais são as perspectivas de nossa interação. Depois de trabalhar com o especialista, considerei muitas frases e fatos, e isso criou uma nova onda de pensamentos e alegações de que era simplesmente necessário discutir com Lena.
Conhecemos e dedicamos isso o dia todo, tocando apenas as questões mais importantes: a busca por entendimento mútuo e soluções de negócios. Não apenas discutimos momentos agudos, mas também finalmente começamos a abraçar com saudação e despedida, mas antes que eu não observei isso!
Antes da consulta, não achava que as regras e a sistematização fossem necessárias, mesmo para uma startup tão pequena como a nossa, acreditava que era a prerrogativa de grandes empresas. Já distribuímos tarefas e criamos descrições para as funções que precisam ser delegadas.
Elena: A reunião foi o começo de um diálogo complexo, mas produtivo. Claro, ainda há muita reconstrução e os ajustes de nossa parceria pela frente. É difícil manter um equilíbrio entre as relações amigáveis e de trabalho, mas acho que vamos ter sucesso. Acabamos de começar a reconstruir os processos de trabalho de uma nova maneira. Mas eles foram capazes de olhar para a situação de diferentes ângulos, e isso nos torna mais fortes.